Verzenden:

• Producten die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 15:00 word besteld, word op dezelfde dag nog verstuurd. Gedurende drukkere periodes (bijvoorbeeld met de kerst/ feestdagen) kan het zijn dat u zending word vertraagd door drukte bij de pakketdiensten.
• Producten die door de brievenbus passen word verpakt in een bubbel envelop of brievenbus doosje. De overige producten word met pakketpost verstuurd.
• Voor bestelling met een bestelbedrag gelijk aan of boven €110 inclusief BTW geld gratis verzendkosten. Overige verzendkosten word weergegeven als u in het winkelwagentje kiest voor afrekenen.
• Gedurende feestdagen en in het weekend versturen wij geen pakketten.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van het juiste verzendadres. Als wij er achter komen dat een adres niet klopt zullen wij contact opnemen en vragen naar het juiste adres. Dat houd wel in dat u het pakket later ontvangt als door ons aangegeven op de website.

Retouren:

• Als de klant het product heeft ontvangen die daadwerkelijk is besteld, maar binnen de 14 dagen bedenktijd besluit het niet te houden dan zijn de volgende kosten voor de klant en zullen in rekening worden gebracht:

1. Kosten die klant moet maken voor een retourlabel.
2. De Klarna kosten als klant heb gekozen voor Klarna achteraf betalen.
3. Een bedrag van €0,50 word in rekening gebracht als klant heb gekozen voor betalen met IDEAL of Bancontact.
4. Verzendkosten die HE Products heeft gemaakt om het product naar de klant op te sturen.
5. Bij bestellingen die in aanmerking komen voor gratis verzenden zal de verzendkosten voor ‘’Standaard pakketdienst’’ in rekening worden gebracht.

• Als het product binnen de 14 dagen bedenktijd retour is gestuurd en wij hebben het in goede orde compleet en in originele verpakking ontvangen, dan word het aankoopbedrag terug gestort. Aankoopbedrag is exclusief de hierboven genoemde kosten.
• Producten die geretourneerd worden moet compleet en zonder beschadigingen geretourneerd worden. Is dit niet het geval dan word er schadevergoeding of waardevermindering kosten in rekening gebracht. Deze kosten kan verschillen van minimaal 2% op het bedrag tot maximaal 85% van het totale bedrag. Het bedrag word bepaald naar aanleiding van hoe het product retour is ontvangen.
• Het aankoopbedrag word terug gestort als HE Products het product goed en compleet retour heeft ontvangen.
• Hygiëne producten als (oorfoontjes etc.) kunnen niet geretourneerd worden als het uit de verpakking is gehaald.
• Producten die retour word gestuurd die geleverd zijn inclusief batterij(en)/ knoopcel(len) dienen compleet inclusief volle batterij(en)/ knoopcel(len) retour te worden gestuurd. Producten die wij retour ontvangen met lege batterij(en)/ knoopcel(len) kunnen wij niet volledig accepteren. Kosten voor het vervangen van de batterij(en)/ knoopcel(len) zal in rekening worden gebracht.
• Mocht u een product retour willen sturen dan kan dat naar het volgende adres:

                   HE Products
                   Dokter Siebingasingel 136
                   9218PZ
                   Opeinde

Annulering:

Annuleringen die op werkdagen tot 14:30 word ingezonden word nog verwerkt. Een bestelling die na 14:30 word geannuleerd kan helaas niet meer tegengehouden worden en zal naar u worden opgestuurd.

Is de annulering na 14:30 doorgestuurd en is daardoor de bestelling toch verstuurd dan zijn de onkosten daarvan voor de klant.

Annuleringen dienen naar het volgende emailadres worden verzonden: [email protected].